CSNP Mulhouse

"reçu hier matin très bon personnel compètent et sympathique bien entendu si vous l êtes avec eux ceux qui est normal merci bcp a toutes l'équipe"

"Merci pour la qualité de l’accueil ainsi que de la gentillesse de tout le personnel. Bravo vous avez réconcilié ma petite fille avec les docteurs 😊"

"Très efficace ! Très bon accueil"

"De la secrétaire au médecin il sont tellement gentil vraiment 🙏🏼 merci"

"J’ai été reçue aujourd’hui dans ce centre de soins, et je tiens à souligner la qualité de l’accueil. Le personnel a été très à l’écoute de mon problème, ils sont vraiment pris le temps de me comprendre et de chercher des solutions adaptées. Je me suis sentie bien accompagnée tout au long de la consultation. Je suis très contente de cette expérience, merci à toute l’équipe !"

"N'ayant plus de medecin à ce jour suite à un départ à la retraite, j'ai été reçu par une doctoresse particulièrement bienveillante et professionnelle qui a bien cherché à m'expliquer la situation et surtout trouver une solution adaptée à l'instanté en faisant le lien avec la chirurgie peu après... Merci encore! Cela m'a redonné l'espoir en l'humanité..."

"J ai été prise en charge un matin par un jeune médecin et une infirmière consciencieux, j ai eu un rdv de suivi rapide . Très efficace et bienveillants!"

"Bonjour Je suis venue pour des courbatures et le médecin m'a prescrit de la vitamine des doliprane et du seretide pour la gorge, quand je lui est demandé qu'est que j'avais, il m'a répondu ou le covid ou la grippe sans me poser plus de questions je vais à la pharmacie je prend se qu'il m'a prescrit ( je n'avais pas mal à la gorge) je prend se seretide et le lendemain plus de voix et en plus de sa c'est pour les gens qui font de l'asthme, donc je ne suis pas pour moi c'était du bâclé ,bref pour dire, et la collègue à ma femme pareil et monte au même endroit on lui que ça va,et le lendemain va chez son médecin traitant et en faite elle était entrain de faire ambaulie pulmonaire donc prenez plus de temps quand même avec les patients svp et je ne ferais pas plus de commentaire et je dirais pas quel medcin"

"Orienter par le samu dimanche 30 mars au csnp, très bonne prise en charge. Personnel accueillant. Le médecin qui m'a pris en charge très à l écoute. Merci pour votre disponibilité surtout le dimanche."

"Ce matin j'y suis allée pour la deuxième fois et mon expérience est à nouveau positive...la secrétaire est agréable malgré tous les patients à gérer qui eux ne sont pas toujours très agréables....Quand à la jeune femme médecin qui m'a reçue et bien je ne peux lui faire que des compliments......Nous avons la chance nous Mulhousiens d'avoir cet endroit surtout avec la pénurie de médecins...Merci à tout le service..."

"Très bien accueillis ce jour avec mon fils de 13 ans qui ne pouvait plus marcher : de l'accueil à la consultation médicale en passant par la radio du GHR... Personnel souriant, courageux et très à l'écoute. Finalement ce n'était qu une grosse entorse...ouf ... Merci à toute l'équipe présente ce 6 mars 2025"

"Le médecin régulateur m'envoie la bas. Et j'ai été renvoyé sans vraiment qu'on cherche à savoir ce que j'avais. On m'a dit d'aller aux urgences... mais j'allai pas encombrer le service des urgences J'étais bien sûr présente en semaine aux horaires d'ouverture"

"Cette fois pour le bras de ma fille. La dernière fois pour mon bras cassé. Ils sont formidables. C'est fais pour éviter les urgences en cas de trauma. Et bien ça fonctionne super bien. Ma fille a repris le sourrir avec moins de 10 minutes d'attente. Pour mon bras, les urgences m'avaient fait attendre deux heures, et ils ont pas eu de chance, mais la radio s'est arrêté à deux cm de la fracture. Le csnp, eux ils m'avaient fait attendre 3 minutes et j'étais reparti avec la radio de ma fracture... Nous avons une chance extraordinaire d'avoir ce service à Mulhouse."

"Orientée par ma collègue et ma cadre , je ne connaissais pas ce centre . La prise en charge fut rapide et efficace . La secrétaire était très agréable et professionnelle. Le médecin que j'ai vu a pris au sérieux mes symptômes. Elle a été très réactive. Petite remarque quant au soucis de confidentialité, les personnes qui sont en salle d'attente entendent non seulement vos coordonnées mais également le motif de consultation. Ceci serait à revoir... Un grand merci encore à toute l'équipe ."

"Nous sommes passés ce matin au CNSP pour mon mari. Dr. Kévin HERR l’a pris en charge très rapidement. Un médecin sympa et très minutieux dans son travail. Il a été très explicatif et nous a très bien orienté pour la suite."

"j'ai emmené ma sœur aux urgences hier soir après des heures d'attente on nous a dirigé vers le CSNP. Ils ont pris au sérieux l'état de ma sœur, que l'on avait pris pour une alcoolique... ils ont demandé un scanner en urgence, ma sœur avait une tumeur au cervelet il lui restait environ deux jours d'après le chirurgien si le CSNP n'avait rien fait... je n'aurai jamais assez de mots pour les remercier de l'avoir sauvée et surtout de nous avoir cru..MERCI À TOUTE L'ÉQUIPE DE VOTRE BIENVEILLANCE 🙏🙏🙏🙏🙏"

"Arrivé en catastrophe pour un accident de travail à mon genou, secrétaire très agréable, très compétente, infirmier idem très pro,le médecin très très gentille et très pro et très clair sur mon problème...un grand merci et beaucoup de courage à vous.."

"J'y suis venue pour une perte de mémoire importante, suite à un malaise. Le médecin m'a diriger vers les urgences en expliquant ce qu'il fallait faire, cela à été fait ! Je ne me souviens plus du nom du médecin, mais je vous remercie beaucoup ! L'attente n'était pas très longue. Par contre la secrétaire, vraiment pas sympathique, c'est dommage quand on travaille auprès des gens. Mais les médecins vraiment super, c'est ça le plus important."

"Sommes arrivés à 9h45 ce matin pour mon fils qui a mal à l’épaule. Nous attendons car il y a des personnes devant nous. Une secrétaire arrive et nous demande pourquoi nous sommes là: nous répondons pour une consultation. Elle nous dit de repartir car il y a trop de monde et de revenir dans 2 heures… Il y a pourtant des personnes qui sortent et une salle d’attente qui se vide…"

"Je suis arrivé a 14h15 ce jour 15 patients devant moi temps d attente 1h30. J arrive pour m enregistrer et la la secrétaire me dit elle peut pas m enregistrer elle doit terminer ses dossier et ce soir il ferme plus tôt et que j ai qu a faire le 15 et voir un médecin de garde. Cela est inadmissible ou vas t on de plus très antipathique. Je suis partis sur thann et malgré l attente des 2h j ai été vu heureusement"

"Merci pour le super accueil, une médecin très douce et rassurante! Temps d’attente, seulement 1 heure."

"Mercredi en début d'après-midi, j'accompagne ma nièce qui venait en consultation Alors que nous attendions le médecin, la secrétaire vient et demande aux personnes accompagnantes de sortir pour laisser la place aux patients arrivant alors qu'il y avait encore des places Nous sommes seulement à être sortis Dans la logique, c'est normal Sauf que comme je lui ai dit, elle vire des accompagnants pour en placer d'autres accompagnants Elle a commencé à me répondre Je lui ai dit:taisez-vous et je sortie Je ne voulais pas devenir désagréable Lorsque j'attendais dehors des personnes sont entrées et ressorties en disant qu'il y avait 2 heures d'attente Et à 15h40, un couple est ressorti car ils ne prenaient plus de patient C'est ça 8h-20h?"

"J' y suis allée ce matin ... Oui, Il y a de l'attente mais c'est normal ... La secrétaire très sympathique, le médecin très compétent qui n'a pas hésité à appeler un spécialiste afin de se renseigner sur mes résultats et une infirmière au top ... Je n'ai que du bien à dire sur cet endroit, qui est vraiment bienvenue dans ce contexte où trouver un médecin traitant est un parcours du combattant ..."

"Arrivée vers 17h30 on me dit que je ne pourrais être prise en charge car le centre ferme à 20h. Aucune information quant à cette restriction d accès sur internet que j ai pourtant pris la peine de consulter avant de me déplacer. Ce serait pourtant simple, la seule indication que j y avais trouvé était quatorze patients en attente, et non allez aux urgences si vous pensez que votre pied est fracturé car nous ne recevons plus personne aujourd'hui. Je rentre donc chez moi avec une possible fracture, en estimant que ce n est pas une urgence vitale qui justifie d encombrer les vraies urgences. C est ma seconde expérience négative avec cette structure que j ai trouvée fermée un vendredi (jour ouvré) car ils faisaient le pont...."

"J'y suis allée ce matin pour une fracture du pied. Personnel adorable et prévenant, prise en charge rapide et efficace. Merci pour tout."

"Je suis allé aujourd'hui au urgence de l'hôpital Émile MULLER sur conseil de la pharmacie pour emmener ma compagne. Cela fais plus de 7 jours qu'elle n'a pas pu aller au selle. Son ventre a doublé de volume et à des brûlure. On nous dirige vers le csnp qui y ai à côté. La nous y attendons presque 3 h dans des locaux remplie de patients. Il y fais une chaleur étouffante. La climatisation tourne au ralenti. Ma compagne y tourne de l'œil et est allongé sur moi . Impossible de pouvoir ce désaltérer a par au toilette. Pas de fontaine d'eau ou de distributeur de boisson. Après cette attente interminable le médecin nous reçois et nous expliquons le problème de santé de ma compagne. Il l'osculte mais ne sais pas trop quoi décidé car il ne trouve pas trop que c'est normal de ne pas aller au selle pendant 7 jours. Il quitte son bureau pendant quelque minutes pour revenir et prescrire du macrolax alors que ma compagne avais déjà utilisé un traitement plus puissant. Je pense devoir aller retourner au urgence avec ma compagne dans les prochains jours."

"Visité le 14 mai 2024 : Personnel compétent, impliqué professionnel et sympathique. Et ce des personnes en charge de l'accueil jusqu'aux médecins en passant bien sur par les infirmières."

"Je suis allé en consultation en ce début d’après-midi parce que mon médecin ne travaillait pas aujourd’hui. J’ai été pris en charge par le médecin FERRARI Anaïs. Elle n’avait pas l’air d’être contente d’être là visiblement car appelait les patients dans la salle d’attente avec un ton de voix comme si ça l’embêtait que cette personne soit venue, et avait l’air aigrie. Mon tour arrive on va pour la consultation je lui explique mon premier problème, elle me pose quelques questions brèves et tape sur son clavier pour une ordonnance. Je souhaite continuer sur mon autre problème et me coupe dans mon élan pour me dire qu’elle n’a pas le temps, que les gens dans la salle d’attente doivent aussi passer ( il y avait 4 personnes derrière moi, la salle était relativement vide et en début d’après-midi je rappelle) et que chaque consultation c’est pour UNE seule pathologie. Je lui demande alors si je dois sortir puis me représenter dans la foulé à la secrétaire qui récupère les cartes vitale pour être reprit en consultation et faire ainsi pour chacun de mes problèmes de santé ? Elle hausse ses sourcils, souffle, me demande alors de débiter avec un geste de la main en fronçant ses sourcils, et tape de plus en plus fort sur son clavier d’un air irrité. Je sens que la tension monte je garde mon calme, je continue à lui expliquer ce que j’ai, et me répond en me coupant la parole à nouveau « ça je ne sais pas ce que c’est » pour se débarrasser de moi et me dit qu’elle me fera une ordonnance pour aller voir un confrère. Je ne dis rien et garde mon calme et essaye de continuer à lui parler d’un autre souci de santé que j’ai rencontré récemment et là elle me coupe net et me demande d’aller voir mon médecin traitant, qu’elle n’est pas la pour ça, que la CSNP c’est uniquement pour les problèmes aigües, alors il faudra m’expliquer ce qu’est un problème aiguë et ce qu’est un problèmes non aiguë ? Je lui demande si elle a vraiment les compétences pour faire des consultations ? Ce médecin est bonne qu’à vous prescrire des paracétamol et à vous envoyer chez les confrères quand elle n’a pas envie de s’occuper de vous. Je sors de la salle de consultation énervé par le service fourni par ce médecin et frustré de ne pas pu être pris au sérieux et ne pas avoir pu parler de tous mes problèmes de santé, et alors me suit et gueule tout fort devant la salle d’attente histoire de me faire passer pour le méchant, en disant à la secrétaire « ce monsieur c’est la dernière fois qu’il vient » réaction sûrement dû à un sentiment de culpabilité ? Ce n’est pas la première fois que je vais en consultation à la CSNP et peu importe le degré du problème de santé que j’ai pu avoir, j’ai toujours été pris en charge au mieux que possible, j’ai toujours été écouté et pris au sérieux, le questionnement des médecins étaient toujours très poussé, mais aujourd’hui j’en ressors choqué et très déçu. Pour enfin terminer, j’arrive à la pharmacie et la pharmacienne m’explique les médicaments et j’ai du lui demander de retirer 2 médicaments car ils n’avaient rien à faire sur l’ordonnance, je n’ai jamais eu besoin de ce genre de traitement. Elle m’a écouté à moitié et j’aurais pu avoir un traitement non adapté et avoir de sérieux de problème de santé par la suite ! Revoyez les compétences de vos médecins et surtout donnez la chance d’exercer à ceux qui aiment vraiment leur métier. A bon entendeurs."

"Bon les médecins sont sympas et ils sont efficaces quand ils sont compétents et ne viennent pas tout juste d'être diplômé. J'y vais quand mon médecin traitant ne peut pas me recevoir sans rendez-vous. Cependant le gros hic sur cette établissement c'est la secrétaire qui vous demande constamment pour chaque consultation et ceci devant une salle d'attente bondée, la raison pour laquelle vous êtes malade et pourquoi vous êtes malade. Je ne trouve pas ça très éthique de partager avec une trentaine d'inconnus au soucis de santé. Que devient la confidentialité pour le patient ? Un formulaire devrait être mis en place pour éviter le désagrément et l'inconfort que cela peut procurer aux personnes qui viennent consulter."

"Très pratique. Après être passé aux urgences la secrétaire m'avait orienté vers ce service afin d'éviter une attente interminable. Au final j'ai été prise presque de suite et j'ai pu passer des examens directement et avoir un compte rendu. Le personnel (médecins et secrétaire) sont agréables. Je recommande"

"Service très efficace je suis venue avec mes 4 enfants et tout était parfait de l’accueil de la secrétaire à la Prise en charge par le Medecin !! Un grand merci c’est vraiment une chance d’avoir ce service à disposition !!!!!je recommande fortement"

"Mon médecin malade et mon fils n'allait pas mieux . Donc il m'a envoyé chez vous. Secrétaire très gentille Et docteur au top. Il a bien ausculté mon fils. Le traitement le même que mon docteur aurait donné. L'attente ça va encore pour être sans rendez vous."

"Mon pédiatre étant fermé on nous à conseillé d'aller au CSNP de Mulhouse. Le concept est vraiment très pratique quand on veut consulter rapidement. J'ai été agréablement surprise de la gentillesse à l'accueil et à l'empathie des docteurs. Merci de ce que vous faites."

"Je partage mon expérience mon médecin traitant n'est disponible. Sans rendez vous oui il y a de l'attente mais sincèrement pour mon cas . J'étais content d'être pris en charge. Merci a vos équipes du csnp"

"Je ne comprend absolument pas les gens qui mettent des bonnes notes aux médecins ici... J'y étais 3 fois et 2 fois ce n'était qu'humiliation. Pneumonie et le médecin se permet de me dire que ce ne sont pas des machine à distribuer des AT La seconde fois j'y ai emmèné mon fils qui était malade et le médecin n'a même pas pris sa température ou tout simplement effleuré... résultat : urgences quelques jours plus tard avec une grosse infection. Vous méritez vraiment un procès ! On croirait que tout les ratés de l'hôpital sont réunis là-bas. Restez y, n'allez pas salir les autres services avec de bon médecins. Prenez exemple sur SOS médecin, eux sont de vrais médecins, pas des rigolos comme vous!"

"Ils ont refusé de prendre mon bébé de 22 mois en consultation urgente. Bébé qui soit dit en passant avait 3 œdèmes (dont un à l'oeil) dû à des piqûres de moustiques. La raison du refus ? Nous fermons à 20 heures et sommes complets La situation? Il était 18 heures et il y avait peu de monde dans la salle d'attente. Finalité ? Mon mari étant au travail, j'étais seule avec mes deux enfants (22 mois et 4 mois), retour en voiture, go pour 30 kilomètres et aller aux urgences en Suisse. Heureusement on est mieux traités dans ce pays voisin que dans notre propre pays. Merci"

"Cnsp hopital Émile Muller à fuire la secrétaire est antipathique et ce debarasse. Vite des patients si sont poste ne lui convient pas quel le laisse à une personne plus aimable avec les patients !!"

"Service au top pour les urgences Accueil très gentil et les docteurs attentifs... Toujours à l'écoute des patients Je recommande sans doute. L'unique expérience agréable en termes de santé en France. Merci à l'équipe de CSNP Mulhouse !!!"

"CSNP PFASTATT Personnel accueillant, médecin très à l'écoute et qui explique tout ce qu'il y a lieu de faire pour mon kyste, infirmière très professionnelle, une prise en charge des plus agréables. Je recommande à tous en cas d'absence du médecin traitant Merci à toutes les personnes qui m'ont pris en charge ce matin 👏👏👍👍"

"Je trouve le concept génial quand on n'a pas la possibilité de consulter rapidement. Ca devrait se développer partout là où trouver un médecin traitant devient un marathon. J'ai été bien accueillie, le médecin s'est montré patient, attentif et bienveillant. Vraiment cela rend service quand on n'a pas de médecin traitant disponible ou pas de rdv avant un délai d'une semaine."

"Bravo aux médecins surtout au interne qui font un travail remarquable pour combler le manque de généraliste !!! L'idée du csnp est génial juste dommage que c'est pas ouvert le week-end j'espère que cette idée ce généralisera partout devant tout les hôpitaux"

"Je m'y suis rendue pour la 1ere fois aujourd'hui en me doutant bien qu'il était inutile d'appeler mon médecin traitant, que je serai orientée vers ce centre. J'ai reçu un très bon accueil et une très bonne prise en charge. Heureusement que ce centre existe étant donné que chez les médecins traitants il faut prévoir une semaine à l'avance que l'on va tomber malade."

"Chapeau à toute l,équipe,super prise en charge pour une brûlure sur le pied,médecins et personnel soignant au top ,de vrais humains,des jeunes gens qui en veulent. Un peu d,attente c,est vrai,mais ça vaut la peine.On a rien sans rien!. Une bonne structure ce CSPN.Vous passez un coup de fil,il vous informe du temps d,attente si vous decidez de vous y rendre. Une fois sur place vous laissez votre carte vitale et la secrétaire vous dit qu,il y a tant de temps à attendre.A vous de voir si vous voulez attendre sur place ou aller boire un café à la cafétéria et revenir 5 ou 10 minutes avant l,heure du Rdv.oû vous serez bien pris en charge.Une bonne structure et une bonne équipe ,Bravo le CSNP DU MOENSCHBERG. Continuez de la sorte si vous le pouvez encore..."

"Malheureusement je suis tombé sur les préjugés de l'homme à lunettes qui assiste à la réception, depuis le début de mes 6 visites je n'ai trouvé que des mauvaises manières, des réponses qui n'éclairent rien et des réponses qui sont des questions, il est toujours agité avec moi , ni Il regarde mes enfants, regarde impatiemment à travers moi, zéro empathie. Hier, je suis allé en congé de maladie et j'ai dû partir après un questionnement absurde sur la raison pour laquelle ils devaient me donner un congé de maladie, et j'ai eu une main cassée pendant des mois. Seul un médecin m'a traité avec un peu de gentillesse et d'inquiétude à propos de mon problème, j'ai finalement dû dépenser de l'argent pour un avocat pour obtenir un congé de maladie à cause du caprice et des préjugés d'une personne dont les manières ne lui permettraient pas de traiter le malade."

"Heureusement que ce centre existe pour prendre le relais des médecins traitants non disponibles et surtout pour les imprévus, urgences. Franchement peu d'attentes en général alors que cest sans rdv, médecins à l'écoute et superbe secrétaire ! Merci à eux d'être là ! Vue l'état de la médecine en France ce CSNP est une vraie chance"

"Je suis venue une première fois il y a quelques mois quand mon fils avait 5mois.La pédiatre était en vacances et mon médecin traitant n'avait plus de place. Le médecin était vraiment au top! Patient avec mon fils et à l'écoute! Il a su me rassurer et à soigné mon fils sans soucis! Je suis revenue cette semaine hors mis un peu d'attente ( ce qui est normal) je n'ai vraiment rien a redire ! L'endroit est propre, la dame de l'accueil est vraiment gentille ( j'admire sa patience avec certains !) et les médecins au top! Merci d'avoir ouvert un centre qui permet de voir un médecin quand le notre n'est pas disponible !"

"Je découvre le CNSP alors que mon médecin est en congés pour 15j. Dans mon parcours, j'ai eu affaire à 3 personnes différentes, du diagnostic initial jusqu'aux analyses qui ont suivi (1 fois en consultation, 2 fois en video) : à chaque fois, je salue la qualité de l'accueil et le professionnalisme de cette équipe de jeunes médecins. Seule petite ombre au tableau : l'attente initiale au CSNP peut être un peu longue, mais l'on est prévenu de la chose dès que l'on s'enregistre"

"Le médecin qui m’a reçu n’a pas pris la peine de considérer mes douleurs et ma venue. Avec condescendance et mépris, elle s’est clairement délectée de mon ignorance quand aux termes employés pour décrire mes symptômes. Les rictus présents sur son visage m’ont indiqué que j’étais sans doute une distraction de plus dans sa journée. Je suis rentrée avec la sensation qu’aujourd’hui l’on ne peut plus prendre soin de sa santé. Elle m’a mise en danger et a mis en danger notamment les personnes que j’avais sous ma responsabilité quelques heures après. Je pense que cette dame devait sans doute avoir de bonnes raisons d’agir ainsi, mais cette attitude peu professionnelle me paraît clairement inappropriée. Je vais bien évidemment devoir aller demander de l’aide ailleurs en espérant qu’une autre main me sera tendue. J’espère ne plus jamais tomber sur une personne aussi désagréable."

"Très contente de mon passage au centre de soins. Venue pour ma fille de 2 ans 1/2 car notre médecin était en vacances, prise en charge très rapide et à l'heure (j'avais pris rdv sur Internet, très bien fait d'ailleurs, très accessible et pratique), le médecin était très gentil et l'a bien oscultée en nous rassurant. Je recommande !!"

"Prise en charge rapide (si on vient tôt le matin). Parfait pour remplacer un médecin généraliste qui serait en congé ou qui ne donne pas de rendez vous dans les 3 jours. Et en plus ils sont en lien direct avec l'hôpital en cas de besoin plus complexe. Ce service gagnerait à être plus connu."